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Política de Privacidad de Izzi Casino

En Izzi Casino Chile (“nosotros”, “nuestro” o “izzi-casino-cl.com”), la privacidad y protección de sus datos personales es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Izzi Casino Chile, con domicilio legal en Santiago de Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Dirección IP y datos técnicos de su dispositivo (navegador, sistema operativo)
Fecha de nacimiento y género
Información sobre el uso del servicio: horarios, ubicación, modo de acceso
Datos de registro y perfil de usuario
Historial de transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad, conforme a la normativa chilena
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente, tales como información sobre salud o etnia
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes propósitos:

Crear, mantener y administrar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, conforme a la ley chilena de juegos de azar
Procesar pagos y transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones de servicio y cambios en políticas
Gestionar promociones, bonos y concursos
Realizar actividades de marketing, siempre con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en el sitio y adaptar nuestras comunicaciones
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y evaluaciones internas
Monitorear transacciones para garantizar la seguridad y prevenir fraudes

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa vigente en materia de juegos de azar en Chile. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato (por ejemplo, la prestación del servicio de juego)
El cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos para proteger y administrar nuestro negocio, siempre respetando sus derechos

5. Plazo de Conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Generalmente, los datos se mantienen hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para:

Asegurar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de acceso
Analizar el tráfico y comportamiento del usuario para mejorar el servicio
Ofrecer publicidad personalizada

Puede administrar o bloquear cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios confiables, como procesadores de pago y proveedores tecnológicos
Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad en cumplimiento de la ley
Agencias de verificación de identidad y prevención de fraude
Empresas dentro del grupo empresarial de Izzi Casino
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para mantener su eficacia.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser sujeto de decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna inquietud o reclamo sobre el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos primero a través de [email protected]. También puede presentar una denuncia ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Para más información sobre el juego responsable y protección al jugador, visite la página del Consejo Nacional de Juegos de Azar.

Última actualización: 15.06.2024