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Compromiso con el Juego Responsable en Izzi Casino

En Izzi Casino Chile, entendemos que el juego debe ser una actividad recreativa, divertida y segura. Sin embargo, reconocemos que para algunas personas puede convertirse en un problema que afecta su vida personal, familiar y laboral. Por ello, nuestro compromiso es ofrecer un entorno protegido y herramientas prácticas para que mantengas el control sobre tu juego en todo momento.

El juego responsable es una responsabilidad compartida entre Izzi Casino y sus jugadores. A continuación, te presentamos las medidas y recomendaciones para fomentar una experiencia saludable y segura.

Herramientas para Gestionar tu Juego

Para ayudarte a controlar tu actividad, ponemos a tu disposición diversas opciones configurables en tu cuenta:

Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales sobre cuánto dinero puedes ingresar a tu cuenta.
Límites de Apuesta y Pérdida: Define el máximo que puedes apostar o perder en un periodo determinado para evitar gastos excesivos.
Temporizadores de Sesión: Decide cuánto tiempo quieres jugar y recibe una alerta cuando tu sesión esté por finalizar.
Autoexclusión Temporal: Puedes suspender el acceso a tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, según necesites.
Cierre Permanente de Cuenta: Si decides dejar de jugar, solicita el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento.

Señales de Juego Problemático

El juego debe ser siempre una fuente de entretenimiento. Si reconoces alguna de las siguientes señales, es importante que tomes medidas para evitar que la situación empeore:

Jugar para recuperar pérdidas o con la intención de “ganar dinero”.
Solicitar préstamos o vender bienes para financiar el juego.
Dedicar más tiempo o dinero del que habías planificado.
Descuidar obligaciones laborales, académicas o familiares por jugar.
Discusiones frecuentes con personas cercanas debido a tu hábito de juego.
Utilizar dinero destinado para gastos esenciales como alimentación, vivienda o servicios.
Pensar constantemente en la próxima apuesta o sesión de juego.

Responder afirmativamente a cualquiera de estas señales indica que es momento de reflexionar y buscar apoyo.

Buenas Prácticas para un Juego Responsable

Establece un límite de pérdidas antes de comenzar y respétalo rigurosamente.
Considera el juego como una forma de entretenimiento, no como un medio para generar ingresos.
Nunca juegues con dinero prestado.
Programa pausas regulares y controla el tiempo dedicado al juego.
Combina el juego con otras actividades y hobbies para mantener un equilibrio saludable.
Evita jugar cuando estés bajo estrés, emociones negativas o bajo la influencia de alcohol o drogas.
Utiliza únicamente dinero disponible para gastos discrecionales, nunca recursos esenciales del hogar.

Autoevaluación y Apoyo

Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, puedes realizar nuestro test de autoevaluación anónimo disponible en tu cuenta. Para asesoría personalizada, nuestro equipo de Juego Responsable está disponible para ayudarte a través del correo [email protected] o mediante nuestro chat en vivo, con atención confidencial y profesional.

Autoexclusión y Cierre de Cuenta

Autoexclusión temporal: Puedes bloquear tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, según tu necesidad.
Cierre permanente: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta contactando a nuestro equipo de soporte en [email protected] o vía chat en vivo.
Retiro de fondos: Te recomendamos retirar cualquier saldo pendiente antes de cerrar tu cuenta.
Reactivación: Las cuentas cerradas por motivos distintos a problemas de juego pueden ser reactivadas previa evaluación. Nos reservamos el derecho de denegar la reapertura para proteger tu bienestar.

Protección contra el Acceso de Menores

Izzi Casino cumple estrictamente con la legislación chilena vigente, que prohíbe el acceso y participación en juegos de azar a menores de 18 años. Para proteger a los menores, recomendamos:

Instalar software de control parental, como Net Nanny o Qustodio.
Guardar tus datos de acceso y métodos de pago en lugares seguros, fuera del alcance de niños y adolescentes.
Cerrar sesión siempre que dejes tu dispositivo desatendido.
Desactivar funciones de autocompletado de contraseñas en dispositivos compartidos.

Para información adicional sobre seguridad en internet para menores, visita www.betterinternetforkids.eu.

Apoyo para Problemas de Juego

Si tú o alguien cercano necesita ayuda profesional, te recomendamos contactar a las siguientes organizaciones especializadas en Chile:

Además, puedes descargar BetBlocker, una aplicación gratuita que bloquea el acceso a sitios de juego en todos tus dispositivos.

Para soporte confidencial en cualquier momento, escríbenos a [email protected].

Contacto

¿Tienes preguntas o necesitas orientación sobre juego responsable? Contáctanos en [email protected] o mediante nuestro chat en vivo. Nuestro equipo está listo para ayudarte a mantener tu experiencia de juego segura y placentera.

Recuerda: El juego debe ser siempre una fuente de diversión. Mantente en control, juega con responsabilidad y no dudes en pedir ayuda si la necesitas.